Fragen & Antworten

Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, dauert es in der Regel 1 bis 3 Werktage, bis wir sie für den Versand vorbereiten.

Die Versandkosten hängen von Ihrem Standort und dem Gewicht Ihrer Bestellung ab. Sie können die Versandgebühren auf der Warenkorbseite schätzen, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

Ja, wir liefern weltweit. Bitte beachten Sie, dass Gebühren und Lieferzeiten je nach Ihrem Standort variieren können.

Sobald Ihre Bestellung versandt wird, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Sie können den Status Ihres Pakets in Echtzeit verfolgen.

Für Inlandsbestellungen dauert die Lieferung in der Regel zwischen 6 und 14 Werktagen. Für internationale Bestellungen kann es zwischen 7 und 21 Werktagen variieren.

Der Zusteller wird eine Benachrichtigung mit Anweisungen hinterlassen, wie Sie die Lieferung neu planen oder Ihr Paket an einem nahegelegenen Abholpunkt abholen können.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, um die Adresse zu ändern. Wenn sie bereits verschickt wurde, ist es leider zu spät, Änderungen vorzunehmen.

Wenn Sie feststellen, dass Ihr Paket bei der Ankunft beschädigt ist, machen Sie bitte Fotos und kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, damit wir das Problem beheben können.

Ja, wir bieten eine Expressversandoption gegen eine zusätzliche Gebühr an. Sie können diese Option beim Bezahlen auswählen.

Wenn die voraussichtliche Lieferzeit verstrichen ist und Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Wir werden die Situation untersuchen und umgehend ein Update bereitstellen.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Sie können jeden Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt für eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgeben, sofern er unseren Rückgabekriterien entspricht.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wir werden Sie durch den Prozess führen.

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, erlauben Sie bitte bis zu 7 Werktage, damit die Rückerstattung bearbeitet und Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben werden kann.

Ja, Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen, vorbehaltlich der Verfügbarkeit.

Zurückgesandte Artikel müssen sich in ihrem Originalzustand befinden, ungetragen sein und alle Etiketten und Verpackungen intakt haben.

Verkaufsartikel sind in der Regel endgültig und nicht für Rückgabe oder Umtausch berechtigt. Bitte überprüfen Sie die spezifischen Bedingungen für jede Verkaufsveranstaltung.

Sie erhalten eine Benachrichtigungs-E-Mail, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben.

Wir empfehlen, eine nachverfolgbare Versandmethode für Ihre Rücksendung zu verwenden. Wir sind nicht verantwortlich für auf dem Transportweg verlorene Artikel.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns sofort, um sie zu stornieren. Sobald sie versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.