Ερωτήσεις & Απαντήσεις

Μόλις επιβεβαιωθεί η παραγγελία σας, συνήθως χρειάζονται 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες για να την προετοιμάσουμε για αποστολή.

Τα έξοδα αποστολής εξαρτώνται από την τοποθεσία σας και το βάρος της παραγγελίας σας. Μπορείτε να υπολογίσετε τα έξοδα αποστολής στη σελίδα του καλαθιού πριν ολοκληρώσετε την αγορά σας.

Ναι, αποστέλλουμε παγκοσμίως. Παρακαλώ σημειώστε ότι τα τέλη και οι χρόνοι παράδοσης μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την τοποθεσία σας.

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα σας στείλουμε ένα email που περιέχει έναν σύνδεσμο παρακολούθησης. Μπορείτε να παρακολουθείτε την κατάσταση του πακέτου σας σε πραγματικό χρόνο.

Για εγχώριες παραγγελίες, η παράδοση συνήθως διαρκεί μεταξύ 6 έως 14 εργάσιμων ημερών. Για διεθνείς παραγγελίες, μπορεί να διαρκέσει μεταξύ 7 έως 21 εργάσιμων ημερών.

Ο διανομέας θα αφήσει μια ειδοποίηση με οδηγίες για το πώς να προγραμματίσετε εκ νέου την παράδοση ή να παραλάβετε το πακέτο σας από ένα κοντινό σημείο συλλογής.

Εάν η παραγγελία σας δεν έχει αποσταλεί ακόμα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα για να αλλάξετε τη διεύθυνση. Εάν έχει ήδη αποσταλεί, δυστυχώς είναι πολύ αργά για να γίνουν αλλαγές.

Εάν παρατηρήσετε ότι το πακέτο σας είναι κατεστραμμένο κατά την άφιξη, παρακαλούμε να τραβήξετε φωτογραφίες και να επικοινωνήσετε μαζί μας το συντομότερο δυνατόν ώστε να μπορέσουμε να αντιμετωπίσουμε το πρόβλημα.

Ναι, παρέχουμε επιλογή ταχείας αποστολής με επιπλέον χρέωση. Μπορείτε να επιλέξετε αυτήν την επιλογή κατά το ταμείο.

Εάν έχει περάσει ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης και δεν έχετε λάβει την παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας. Θα διερευνήσουμε την κατάσταση και θα σας ενημερώσουμε άμεσα.

Εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή δεν είναι όπως περιγράφεται, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Μπορείτε να επιστρέψετε οποιοδήποτε αντικείμενο εντός 14 ημερών από την παραλαβή για επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή, εφόσον πληροί τα κριτήρια επιστροφής μας.

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών μας με τον αριθμό παραγγελίας σας και τον λόγο της επιστροφής. Θα σας καθοδηγήσουμε στη διαδικασία.

Μόλις παραλάβουμε το επιστρεφόμενο αντικείμενο, παρακαλούμε να επιτρέψετε έως και 7 εργάσιμες ημέρες για την επεξεργασία και πίστωση της επιστροφής χρημάτων στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας.

Ναι, μπορείτε να ανταλλάξετε αντικείμενα για διαφορετικό μέγεθος ή χρώμα εντός 14 ημερών από την παραλαβή, υπό την προϋπόθεση της διαθεσιμότητας.

Τα επιστρεφόμενα είδη πρέπει να είναι στην αρχική τους κατάσταση, αφόρετα και με όλες τις ετικέτες και τη συσκευασία άθικτη.

Τα είδη σε έκπτωση είναι γενικά τελική πώληση και δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφή ή ανταλλαγή. Παρακαλώ ελέγξτε τους συγκεκριμένους όρους για κάθε εκδήλωση πώλησης.

Θα λάβετε ένα ειδοποιητικό email μόλις παραλάβουμε και επεξεργαστούμε την επιστροφή σας.

Συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε μια ανιχνεύσιμη μέθοδο αποστολής για την επιστροφή σας. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για αντικείμενα που χάνονται κατά τη μεταφορά.

Εάν η παραγγελία σας δεν έχει αποσταλεί, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως για να την ακυρώσετε. Μόλις αποσταλεί, δεν είναι δυνατή η ακύρωση.