Kysymyksiä ja vastauksia

Kun tilauksesi on vahvistettu, sen valmistelu lähettämistä varten kestää yleensä 1-3 arkipäivää.

Toimituskulut riippuvat sijainnistasi ja tilauksesi painosta. Voit arvioida toimituskulut ostoskorisivulla ennen ostoksen viimeistelyä.

Kyllä, toimitamme maailmanlaajuisesti. Huomaa, että maksut ja toimitusajat voivat vaihdella sijaintisi mukaan.

Heti kun tilauksesi on lähetetty, lähetämme sinulle sähköpostin, joka sisältää seurantalinkin. Voit seurata pakettisi tilaa reaaliajassa.

Kotimaan tilauksissa toimitus kestää yleensä 6–14 arkipäivää. Kansainvälisissä tilauksissa se voi vaihdella 7–21 arkipäivän välillä.

Toimitushenkilö jättää ilmoituksen, jossa on ohjeet toimituksen uudelleenjärjestämisestä tai paketin noutamisesta lähimmästä noutopisteestä.

Jos tilaustasi ei ole vielä lähetetty, ota meihin välittömästi yhteyttä osoitteen muuttamiseksi. Jos se on jo lähetetty, valitettavasti on liian myöhäistä tehdä muutoksia.

Jos huomaat, että pakettisi on vaurioitunut saapuessaan, ota valokuvia ja ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian, jotta voimme ratkaista ongelman.

Kyllä, tarjoamme pikatoimitusvaihtoehdon lisämaksusta. Voit valita tämän vaihtoehdon kassalla.

Jos arvioitu toimitusaika on kulunut ja et ole saanut tilaustasi, ota meihin yhteyttä. Tutkimme tilanteen ja annamme päivityksen viipymättä.

Ellei tuote ole viallinen tai kuvauksen mukainen, palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla.

Voit palauttaa minkä tahansa tuotteen 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta saadaksesi hyvityksen tai vaihdon, edellyttäen että se täyttää palautusehtomme.

Aloittaaksesi palautuksen, ota yhteyttä asiakastukeemme tilausnumerosi ja palautuksen syyn kanssa. Opastamme sinua prosessin läpi.

Kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen, pyydämme varaamaan enintään 7 arkipäivää hyvityksen käsittelyyn ja alkuperäiselle maksutavallesi hyvittämiseen.

Kyllä, voit vaihtaa tuotteita eri kokoon tai väriin 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta, saatavuuden mukaan.

Palautettujen tuotteiden on oltava alkuperäisessä kunnossa, käyttämättömiä ja kaikkien lappujen ja pakkauksen kanssa ehjinä.

Alennustuotteet ovat yleensä lopullisia myyntejä eikä niitä voi palauttaa tai vaihtaa. Tarkista kunkin alennustapahtuman erityisehdot.

Saat ilmoituksen sähköpostitse, kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuksesi.

Suosittelemme käyttämään jäljitettävää toimitustapaa palautuksellesi. Emme ole vastuussa kuljetuksen aikana kadonneista tavaroista.

Jos tilaustasi ei ole lähetetty, ota meihin välittömästi yhteyttä peruuttaaksesi sen. Kun se on lähetetty, sitä ei voi peruuttaa.