質問と回答

ご注文が確定すると、通常1〜3営業日で発送準備が整います。

送料はお客様の所在地とご注文の重量によって異なります。購入を確定する前に、カートページで送料を見積もることができます。

はい、世界中に発送しています。料金や配達時間はお住まいの場所によって異なる場合がありますのでご注意ください。

ご注文が発送され次第、追跡リンクを含むメールをお送りします。リアルタイムで荷物の状況を確認できます。

国内注文の場合、配達には通常6〜14営業日かかります。国際注文の場合、7〜21営業日の間で変動することがあります。

配達員は、再配達の手順や近くの受け取り場所から荷物を受け取る方法についての通知を残します。

ご注文がまだ発送されていない場合は、すぐにご連絡いただき住所を変更してください。既に発送されている場合は、残念ながら変更することはできません。

お届けした荷物が破損している場合は、写真を撮ってできるだけ早くご連絡ください。問題を解決いたします。

はい、追加料金でエクスプレス配送オプションを提供しています。チェックアウト時にこのオプションを選択できます。

お届け予定日を過ぎてもご注文が届かない場合は、ご連絡ください。状況を調査し、迅速にご報告いたします。

商品に欠陥がある場合や説明と異なる場合を除き、返品送料はお客様のご負担となります。

商品は受け取り後14日以内であれば、返品基準を満たしている限り、返金または交換が可能です。

返品を開始するには、ご注文番号と返品理由を添えてカスタマーサポートにご連絡ください。手続きについてご案内いたします。

返品された商品を受け取り次第、返金処理が完了し、元の支払い方法にクレジットされるまで最大7営業日かかる場合があります。

はい、在庫がある場合に限り、受け取りから14日以内であればサイズや色の交換が可能です。

返品された商品は、元の状態で、未使用であり、すべてのタグとパッケージが揃っている必要があります。

セール品は通常、最終販売となり、返品や交換の対象外です。各セールイベントの特定の条件を確認してください。

返品を受け取り、処理が完了次第、通知メールをお送りします。

返品には追跡可能な配送方法の使用をお勧めします。輸送中に紛失した商品については責任を負いかねます。

ご注文が発送されていない場合は、すぐにご連絡いただきキャンセルしてください。発送後のキャンセルはできません。