Froen & Äntwerten

Soubal Är Bestellung confirméiert ass, dauert et typesch 1 bis 3 Aarbechtsdeeg fir eis se fir den Versand virzebereeden.

D'Versandkäschte hänke vun Ärer Plaz an dem Gewiicht vun Ärer Bestellung of. Dir kënnt d'Versandkäschten op der Weenchen-Säit schätzen, ier Dir Ären Akaf ofschléisst.

Jo, mir liwweren weltwäit. W.e.g. notéiert datt Fraisen an Liwwerzäiten jee no Ärer Plaz variéiere kënnen.

Soubal Är Bestellung verschéckt gëtt, schécken mir Iech eng E-Mail mat engem Tracking-Link. Dir kënnt de Status vun Ärem Pak a Realzäit verfollegen.

Fir inlännesch Bestellungen dauert d'Liwwerung normalerweis tëscht 6 an 14 Aarbechtsdeeg. Fir international Bestellungen kann et tëscht 7 an 21 Aarbechtsdeeg variéieren.

Den Liwwerant wäert eng Notiz hannerloossen mat Instruktiounen, wéi Dir d'Liwwerung nei plange kënnt oder Äre Pak vun engem noer Sammelpunkt ophuele kënnt.

Wann Är Bestellung nach net verschéckt gouf, kontaktéiert eis w.e.g. direkt fir d'Adress ze änneren. Wann se schonn ofgeschéckt gouf, ass et leider ze spéit fir Ännerungen.

Wann Dir bemierkt datt Äre Pak beschiedegt ass wann et ukënnt, maacht w.e.g. Fotoen a kontaktéiert eis sou séier wéi méiglech, fir datt mir de Problem léise kënnen.

Jo, mir bidden eng Expressversandoptioun fir eng zousätzlech Tax un. Dir kënnt dës Optioun auswielen wann Dir auscheckt.

Wann d'geschätzten Liwwerzäit vergaangen ass an Dir Är Bestellung nach net kritt hutt, kontaktéiert eis w.e.g. Mir wäerten d'Situatioun ënnersichen an Iech séier en Update ginn.

Ausser wann den Artikel defekt oder net wéi beschriwwe ass, sinn d'Réckversandkäschte Verantwortung vum Client.

Dir kënnt all Artikel bannent 14 Deeg no Empfang fir e Remboursement oder Austausch zréckginn, virausgesat datt en eisen Retourkriterien entsprécht.

Fir e Retour unzefänken, kontaktéiert w.e.g. eisen Clientsservice mat Ärer Bestellnummer an dem Grond fir de Retour. Mir wäerten Iech duerch de Prozess leeden.

Soubal mir den zréckgeschéckte Artikel kréien, gitt w.e.g. bis zu 7 Aarbechtsdeeg Zäit fir d'Erstattung ze verschaffen an op Är ursprénglech Bezuelmethod ze kreditéieren.

Jo, Dir kënnt Artikelen fir eng aner Gréisst oder Faarf bannent 14 Deeg no Empfang austauschen, ënnerleien der Disponibilitéit.

Zréckgeschéckt Artikelen mussen an hirem originalen Zoustand sinn, ongedroen, an mat allen Etiketten a Verpackungen intakt.

Verkaafsartikelen sinn allgemeng endgülteg verkaaft a net fir Retour oder Austausch berechtegt. Kuckt w.e.g. déi spezifesch Konditioune fir all Verkaafsevenement.

Dir kritt eng Notifikatioun per E-Mail, wann mir ären Retour kruten an verschafft hunn.

Mir recommandéieren, eng verfollegbar Versandmethod fir Äre Retour ze benotzen. Mir sinn net verantwortlech fir Artikelen, déi am Transit verluer ginn.

Wann Är Bestellung nach net verschéckt gouf, kontaktéiert eis direkt fir se ze annuléieren. Wann se eemol verschéckt ass, ass et net méiglech se ze annuléieren.