Vragen & Antwoorden

Zodra uw bestelling is bevestigd, duurt het meestal 1 tot 3 werkdagen om deze voor verzending gereed te maken.

Verzendkosten zijn afhankelijk van je locatie en het gewicht van je bestelling. Je kunt de verzendkosten schatten op de winkelwagenpagina voordat je je aankoop afrondt.

Ja, we verzenden wereldwijd. Houd er rekening mee dat de kosten en levertijden kunnen variëren afhankelijk van uw locatie.

Zodra uw bestelling is verzonden, sturen wij u een e-mail met een trackinglink. U kunt de status van uw pakket in real-time volgen.

Voor binnenlandse bestellingen duurt de levering meestal tussen 6 en 14 werkdagen. Voor internationale bestellingen kan het variëren tussen 7 en 21 werkdagen.

De bezorger zal een bericht achterlaten met instructies over hoe je de levering kunt herplannen of je pakket kunt ophalen bij een nabijgelegen afhaalpunt.

Als uw bestelling nog niet is verzonden, neem dan onmiddellijk contact met ons op om het adres te wijzigen. Als het al is verzonden, is het helaas te laat om wijzigingen aan te brengen.

Als u merkt dat uw pakket bij aankomst beschadigd is, neem dan foto's en neem zo snel mogelijk contact met ons op zodat we het probleem kunnen oplossen.

Ja, we bieden een optie voor expresverzending aan tegen een extra vergoeding. U kunt deze optie selecteren bij het afrekenen.

Als de geschatte levertijd is verstreken en je je bestelling nog niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op. We zullen de situatie onderzoeken en snel een update geven.

Tenzij het artikel defect is of niet zoals beschreven, zijn de retourverzendkosten voor rekening van de klant.

Je kunt elk item binnen 14 dagen na ontvangst retourneren voor een terugbetaling of omruiling, mits het voldoet aan onze retourcriteria.

Om een retourzending te starten, neem dan contact op met onze klantenservice met uw ordernummer en reden voor retour. Wij zullen u door het proces begeleiden.

Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen, verzoeken wij u om maximaal 7 werkdagen te wachten totdat de terugbetaling is verwerkt en gecrediteerd op uw oorspronkelijke betaalmethode.

Ja, je kunt artikelen ruilen voor een andere maat of kleur binnen 14 dagen na ontvangst, afhankelijk van beschikbaarheid.

Geretourneerde artikelen moeten in hun oorspronkelijke staat zijn, ongedragen en met alle labels en verpakkingen intact.

Uitverkoopartikelen zijn over het algemeen definitieve verkoop en komen niet in aanmerking voor retournering of omruiling. Controleer de specifieke voorwaarden voor elk verkoopevenement.

Je ontvangt een notificatie-e-mail zodra we je retour hebben ontvangen en verwerkt.

We raden aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken voor uw retourzending. Wij zijn niet verantwoordelijk voor items die tijdens het transport verloren gaan.

Als uw bestelling nog niet is verzonden, neem dan onmiddellijk contact met ons op om deze te annuleren. Zodra het is verzonden, is annuleren niet meer mogelijk.